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人們總是生活在社會群體中，與各種各樣的人相處。情商低的人不懂得與人溝通，會直接影響自己的發展。那么如何提高他們的溝通能力和聊天技巧呢？

“有一說一”不同于“自以為是”，所以不要把無禮當真性情：與人相處時，要遵循一個基本原則:不要做自己不想別人做的事。你可以真誠地描述你的感受，前提是你不討厭它們。我們在做評論和其他人的判斷時需要謹慎和尊重。許多年輕人把謹慎和尊重誤認為虛偽，把粗魯和狹隘誤認為真實的本性。然而，尖銳的話語在不經意間傷害了對方。所以在你開口之前，請站在對方的立場考慮一下。成熟的人說話會覺得很舒服。

好好使用你的肢體語言:在不同的場合，肢體語言有完全不同的含義。能夠及時改變自己的非語言溝通技巧。眼神交流是最重要的方式之一。有時候，在極其敏感的情況下，也可以選擇并排坐，這樣可以避免眼神交流帶來的壓力，讓對方感到舒服。

盡量不要使用否定詞:經常使用否定詞往往會給人一種命令感或批判感。雖然清楚地表明了你的觀點，但更難接受。很多問題都可以用正面的話來表達。多用正面的話，不僅能讓別人喜歡你，還能調整自己的人生觀。下次盡量把“我不同意你”換成“我覺得你可以重新考慮這個想法”。

傾聽并給出適當的反饋:與人交談時，要認真、主動傾聽，并不時給出適當的反饋和問題。傾聽表示尊重、理解和接納，是心靈溝通的橋梁。傾聽也體現在不打斷別人的談話，當別人在說不必要的話時，禮貌地改變或結束話題。即使有意見分歧，也不要急于反駁，給對方冷靜思考的機會，然后把自己的想法說清楚。

去掉攻擊性的咒語:說話時每個人都有習慣性的咒語是必然的，但一些無意識的咒語很容易引起別人的反感。殘忍必須杜絕，一些口頭禪如真假、不可能、你懂不懂、隨便等。不應該總是被提及。據說在網聊中，也要盡量避免“呵呵”…

不要吝惜你的贊美:卡耐基曾經說過:“要改變一個人而不冒犯或引起反感，請贊美他們最小的進步，贊美每一個進步。”這就是贊美的力量。贊美來自內心，不是虛偽，只有真誠打動人心。更多的贊美和贊美不是虛偽和勾結。幸福的認可也許是給對方最好的禮物。另外，對具體內容的贊美似乎比空洞抽象的贊美更受女性歡迎。

幽默能給身邊的人帶來快樂，幽默也能活躍氣氛，緩和矛盾。有時候會用幽默的話委婉的拒絕對方的某個要求，既顯示了自己的智慧和大度，也避免了對方的尷尬。但是，幽默要在不同的時間使用，不能無視實際情況，隨意安靜沉默。如果過于謹慎，就會不開心，會分開。

原因不在于聲音大:在溝通交流的過程中，難免會發生碰撞和沖突。如何說服別人，聲音大是做不到的。關鍵是要想好。人家怎么聽？讓人傾聽，是行為的目的。哪怕是最深刻、最有見地的演講，如果表達粗魯、傲慢、吵鬧，都很難給觀眾留下好印象，更何況是當事人呢？所以古人說，理性不在高亢，理性不在厚重的空氣中，理性必須饒過，值得細細品味。

以自我為中心的談話:不可否認的是，人們總是對自己的工作、家庭、家鄉和理想表現出濃厚的興趣。其實，哪怕是一個簡單的問題，比如“你是哪里人”，都說明你對別人感興趣，結果也會讓別人對你感興趣。

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