到底誰喜歡用聊天軟件里的“已讀”功能啊!
在社交軟件上,剛給對方發個信息,信息立刻變成了“對方已讀”。但盯著聊天框等了五分鐘都等不來對方的回復,換誰都要氣死吧!

“最煩已讀不回的人!!!”丨微博
這功能不僅讓發信的人心神不寧,也讓收件人如坐針氈:收到個可能不想回的信息,你說我看還是不看?
這個“人見人煩”的已讀功能,不給它頒發一個21世紀最反人類的發明獎,真的說不過去吧?

動漫《輝夜大小姐》也提到了已讀功能丨@我愛羅笠松征十郎/Bilibili
01
已讀功能,到底多招人煩?
已讀功能的官方稱呼是已讀回執(read receipt)。從功能上說,這玩意并不新鮮。
在交流還不算便捷的時代,不管是郵遞掛號信的回執,還是電子郵箱中的投遞狀態通知(Delivery Status Notification),目的都是想讓你放心:運送過程沒出幺蛾子,你的信息確認安全送達了。

電子郵箱里一般都有已讀回執功能丨自己截的
但到了時刻在線的今天,已讀回執只會讓你更操心。
當你看到對方閱讀了消息卻沒有回復時,你會作何感想。“是不是我說錯了話?”“TA到底哪里不滿意啊!”“TA都發朋友圈了卻不回我消息,就是不想和我聊天吧。”
有人還真的利用了這點,故意通過已讀不回來讓對方感到不適。2011年,有人將“已讀炸彈”(rbomb)加進了Urban Dictionary詞典。對這個詞的解釋也充滿了“怨念感”:閱讀消息后不回復或者忽略,通常是刻意的。

在#rbomb話題下,很多人都在抱怨對方已讀不回丨Twitter
在交友軟件上,已讀也讓很多人“抓狂”,甚至形成了一種梗。明明上一秒對方還是“你好,認識一下”,結果當發現你已讀但沒回信息后,對方立刻惱羞成怒破口大罵:放下你的身段!
這也讓收信人產生了已讀焦慮。你說我現在剛好有空看個信息,但沒時間回復,那該不該點開這個信息呢?不僅如此,當我們收到一個多年未聯系的朋友的消息,或者是不熟同事的邀約,已讀狀態也會讓我們無法“隱身”,必須硬著頭皮回復。

為了“偷偷”讀信息,人們煞費苦心丨Google
有時候,這真能算是一種情感上的“虐待”了。
關于已讀回執的研究也不少,其中有一項就統計了108名學生對閱讀回執的看法。結果發現,作為消息的發送者,35%的人看到已讀不回的消息時,都會有種被忽視的感覺。其他人也會感到恐懼和焦慮。反過來,就算是作為消息的接受者,在有閱讀回執的功能下,有29.7%的人甚至在回消息前都有一種負罪感。

調查中,大多數收信人也感覺不好丨參考資料[5]
同時因為這個功能的出現,有將近一半的人會反復點開聊天,不斷檢查。而81.9%的人則會想盡各種方法避免“已讀”,比如只在鎖定屏幕上查看消息等。調查還指出,在一段不確定的約會關系中,這種焦慮的情況更為嚴重,受訪者說這簡直就是一場“心理游戲”。
已讀回執也不是一無是處,在正式的工作場合打開這個功能確實能提高協作效率。但當它“入侵”了我們的生活,企圖“監視”我們的每一個動作時,關閉這個功能或許成為了我們的共識。
不過在發明者看來,這個讓人倍感壓力的功能,反而是一個“杰作”。
02
黑莓,出來“挨罵”
2018年,黑莓公司把臉書告上了法庭,稱其侵犯了多項功能專利。在提交的文件里,黑莓還特意炫耀自己的“豐功偉績”:
BlackBerry Messenger(BBM)被認為是第一個支持狀態更新(status updates)的消息傳遞平臺,可以顯示用戶何時傳遞和閱讀消息。這創造了一種開創性的實時存在感。當下,它也成為了即時信息應用的標準功能。
已讀回執的“幕后黑手”正是黑莓公司。2005年,黑莓正式推出了BlackBerry Messenger,為人們提供了除短信之外的另一種交流方式。只要大家都用黑莓手機,就可以利用黑莓的PIN系統互相聊天。
當時,已讀回執成為BBM的一個亮點功能。在溝通不便的時代,人們希望能與他人建立實時連接,快速獲取對方的各種狀態。黑莓在2006年申請了專利《處理即時消息系統中的通知》(Handling notifications in instant messaging systems),介紹了送達與已讀回執的實現方法。

BBM 1.0版本(最初被稱為QuickMessenger)就使用了閱讀回執功能。而更新的界面也保留了這一功能(綠色的“R”為“已讀”)丨blackberry.com
如今,已讀回執早已不是黑莓專屬,各大廠商爭相引入這個“好用”的功能。蘋果在2011年的開發者大會上介紹iMessage時,還特意演示了送達、已讀回執功能。剛介紹完,臺下響起了雷鳴般的掌聲……

蘋果2011年開發者大會(字幕為自動識別添加)丨Michael Noriega/Youtube
雖然BBM消費者版已經停止了服務,但它留下的最富爭議的技術依然保留在聊天軟件里。BBM最初設計時,人們想要將其作為一個能夠實時更新用戶狀態的聊天軟件。可當下,想要逃離互聯網的人們越來越多。這個功能卻依然長久不衰,受到了越來越多廠商的青睞。
03
你的焦慮,廠商的開心
當你反復打開聊天軟件,檢查對方是否“已讀”,也許正是軟件運營者們想要的結果。當我們感到焦慮、不安或憤怒時,我們使用軟件的時間就越久,貢獻給軟件的數據也就更多。
東倫敦大學研究數字媒體文化與交流的托尼·桑普森(Tony D.Sampson)教授認為,社交媒體設計的“已讀回執”,正是通過觸發與強迫行為相關的負面情緒,來讓用戶對這些APP上癮。
和“已讀不回”類似的是,Snapchat和QQ都曾發布過“聊天火花”的功能,當你和某位朋友累計聊天XX天后,就會獲得一個火花,或者別的特殊符號。為了保持住這個“火花”,人們必須日復一日地聊天(也被叫做Snapstreak)。而當“火花”消失時,不少Snapchat青少年用戶都表現出了消極情緒。

對于軟件運營者來說,讓人們都開始聊天,這正是他們賺錢的方式。“Whatsapp 希望 180 個國家的 10 億人繼續簽到,而 Facebook 很期待你的手機(信息)‘爆炸’。”
Facebook 前用戶社區增長副總裁帕里哈皮蒂亞(Chamath Palihapitiya) 在一次演講中說:“社交媒體上的我們其實是被編程的,只是你沒有意識到。”
好在用戶的呼聲越來越強,這也迫使越來越多的廠商將選擇權交還給了用戶,不再強制開啟這個功能。

如果有一天微信真的有已讀回執了,你會選擇打開嗎?
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