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職場有效溝通的7大溝通技巧

作者：解心在線 2024-09-06 10:46:26 人際心理

在現(xiàn)代職場中，良好的溝通能力是成功的關(guān)鍵。以下列出了七種重要的職場溝通技巧，并提供了相應(yīng)的例子和提高建議。

1. 關(guān)系建立與維護(hù)

人際關(guān)系是體驗幸福的基礎(chǔ)，而真正的職場關(guān)系可以改善一個人的心理健康。你的聯(lián)系方式是通過與他人交流:分享你的經(jīng)歷，給予建議，認(rèn)真傾聽以表達(dá)你的關(guān)心，等等。

為了維持這種關(guān)系，記錄下人們的一些小細(xì)節(jié)(他們孩子和寵物的名字，他們說過要做的事情，他們對食物或飲料的偏好)，并在以后提起。要修復(fù)關(guān)系，就要學(xué)會如何優(yōu)雅而真誠地道歉。

2. 組織推動

便利化是指引導(dǎo)一群人通過一個過程來實(shí)現(xiàn)一個特定的目標(biāo)。主持會議、解決沖突或領(lǐng)導(dǎo)小組討論都是傷腦筋的事情。但良好的促進(jìn)是一種你可以學(xué)習(xí)的技能——你做得越好，你需要說的就越少。

小貼士:培養(yǎng)正確的情緒環(huán)境，幫助團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴會議時，目標(biāo)是通過贊美和熱情來產(chǎn)生積極的情緒，因為感覺良好會讓人更有創(chuàng)造力。

如果你們需要一起解決一個問題，傳遞挫折感可以激勵人們找到解決方案。

3.公眾演講

熟悉公開演講會讓你的事業(yè)突飛猛進(jìn)。

公開演講可以幫助你在自己的公司展示領(lǐng)導(dǎo)潛力。它還可以建立你的專業(yè)聲譽(yù)，擴(kuò)展你的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，并通過參加會議和其他專業(yè)活動使你接觸到行業(yè)的前沿。

小貼士:即使是最好的演說家也會緊張。通過充分準(zhǔn)備、深呼吸和練習(xí)來控制演講前的焦慮。

考慮就你的非語言溝通方面尋求反饋，以確保你散發(fā)出自然的自信、熱情和專業(yè)能力。

雖然有些人建議在鏡子前練習(xí)，但這可能會讓你感到難為情。相反，讓同事或教練來聽，甚至把談話傳給你的寵物。

如果是在線演講，提前檢查一下技術(shù)，確保你的背景是專業(yè)的，直視鏡頭。

4. 講故事

講故事是一種流行的書面和口頭交流方式，對領(lǐng)導(dǎo)者尤其有效。研究表明，講好故事的領(lǐng)導(dǎo)者能讓員工在共同的價值觀下團(tuán)結(jié)起來，甚至能帶來更多的投資。

小貼士:在講故事的時候，用一個鉤子來吸引你的觀眾。許多職場故事都是關(guān)于解決問題的，所以你的話題可以是一個關(guān)于你陷入困境的簡短個人軼事。聽眾會想要注意了解你是如何擺脫困境的。

為了提高你講故事的技巧，你可以做一個電梯演講:在一分鐘內(nèi)，你可以把一個想法或項目的引人注目的版本傳達(dá)給別人(例如，如果你和某人在電梯里，你必須在他們到達(dá)樓層之前說服他們這是一個好主意)。

5. 給予反饋

最好的職業(yè)環(huán)境有強(qiáng)烈的反饋文化。為了創(chuàng)造這種文化，你需要樂于提供各種反饋:建設(shè)性的批評，幫助人們提高，表揚(yáng)，向上的反饋給你的老板，向下的反饋給你的直接下屬。

小貼士:在給出建設(shè)性的反饋時，仔細(xì)傾聽，以示對他人的尊重。在做出可能讓人難以接受的評論之前，要明確表示你對他們的立場感同身受。

考慮將反饋構(gòu)建為“反饋三明治”(積極的反饋，然后是改進(jìn)建議，然后是更積極的反饋)是否會幫助員工吸收信息。

如果你是一名經(jīng)理，確保你一直對你的團(tuán)隊表示感謝，因為這可以提高士氣和表現(xiàn)。

6. 接收反饋

接受反饋是件困難的事，即使反饋是積極的。但是知道如何接受反饋和知道如何給予反饋同樣重要。仔細(xì)傾聽反饋可以幫助你發(fā)展自我意識，提高你的表現(xiàn)，并在你的職業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更積極的作用。

小貼士:當(dāng)你收到困難的反饋時，記住這些話背后的意圖是幫助你提高，即使聽到它讓你當(dāng)時感覺很糟糕。

試著通過尋找你和他人之間的共同點(diǎn)來調(diào)節(jié)你的情緒，或者培養(yǎng)對你正在經(jīng)歷的負(fù)面情緒的好奇心。如果你收到了令人困惑的反饋，問一些問題來澄清你可以采取的改進(jìn)步驟。

7. 積極傾聽

積極傾聽是良好溝通的重要因素。

當(dāng)你積極傾聽時，你不只是靜靜地坐著，讓話語淹沒你——你通過提供支持性的口頭和非口頭反應(yīng)，提出問題，并解釋對方所說的話來表達(dá)你的理解，從而參與到對話中來。

小貼士:為了提高你的主動傾聽技巧，排除一切干擾，把注意力完全集中在說話人身上。問一些開放式的問題來鼓勵你的談話對象繼續(xù)說下去。

避免打斷別人，但一定要使用簡短的口頭和非口頭回應(yīng)(“幕后渠道”)，比如“是”、“嗯”和點(diǎn)頭，以表明你在聽。

通過不斷實(shí)踐和改進(jìn)這些溝通技巧，可以提升個人的職場表現(xiàn)和人際關(guān)系，進(jìn)而推動職業(yè)發(fā)展。

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