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每個職場人在漫長的職業生涯發展的不同階段，都會面臨各種各樣的選擇，大到行業企業職位的定向或職業轉型，小到一個個決定，比如“領導換了部門想要帶我走，我要不要過去？”，再比如“今天因為一句話我得罪了老板，該怎么辦？”等等。

決策水平的高低是判斷以為職場人職業成熟度與否的重要參照指標。而決策類問題，也是我在生涯咨詢中遇到最多的案例類型。

很多來訪者找到咨詢師，希望通過從咨詢師那里獲得專業分析和建議，更有甚者希望咨詢師替自己做決定。

但作為咨詢師，我們無法代替來詢者做出決策，因為那很有可能就是咨詢師的選擇，而非來訪者自己的選擇。

我們能做的，就是通過提問去幫助來訪者澄清“阻礙”決策的原因，堅定其內心真實的選擇，并且引導其為自己的選擇承擔責任，進而付諸行動。

這位年輕的來訪者找到我，十分清晰明了的進行了一番自我介紹，也詳細闡述了當前她面臨的選擇困境。

丹丹（此處為化名），女，30歲，北京本地人，國內普通大學本科畢業。畢業后一直在私企從事人力資源工作，目前就職于某銀行體系內人力資源崗。

公司屬于國企性質，專業能力提升和晉升空間相對狹窄，薪酬水平正常。認為大領導不作為且不推動業務，已不擔責任為目標，公司未來發展前景并不明朗。

公司的某副總之前分管我們部門，對我很是認可，相處類似朋友關系。她是從總行調動過來，她一直想把我帶回總行，建議我趕緊拿個研究生學歷再考幾個專業證書，但實際她能不能回總行以及什么時候回總行也是未知。

之前相處的男友是清華畢業，他一直覺得人力資源入職門檻低，外加我的學歷普通，未來職業發展不明朗。建議我考清華全日制研究生，到一個更高的平臺，再進行擇業就業。

最近兩年我一直在準備清華文科專業的研究生考試，可動力不足，也看不到出路，很難堅持。之前因為周末空閑，報了一個在職研究生學歷在修。

我不知道現在是要讀在職研還是努力考全日制的清華呢？

如上，我們能看她當前在面臨職場學歷提升的兩種途徑這個問題上，產生決策困惑。

作為咨詢師，我是這樣提供咨詢分析的。

01

決策認知

提到決策，我們首先要明確對于“決策”的一些認知。

決策是什么？

決策就是在多項選擇之間權衡利弊，并實現最大價值的過程。

面對決策之所以糾結，就是因為在眾多選擇之間，并沒有出現一個絕對優越的選項。

如案例中的兩個選項：

來詢者如果選擇考清華，劣勢如考上難度大，需要脫產離開工作環境，再者不能確定能夠畢業，而且讀書期間經濟來源中斷，優勢在于如果能考上并順利畢業就可以獲得一個世界雙一流高校的大學作為未來發展的背書；

如果選擇在職讀研，劣勢如學習知識不系統，學校等級一般，在職學歷不如全職更有說服力，優勢在于讀書期間可以兼顧職業生涯發展，且不必為經濟發愁，學習壓力也不會太大等等。

面對決策，我們往往能看到每個選項各有利弊，權衡分析也能相對周全，之所以糾結，多是貪心，或期待過高但能力尚可，自有古語曰“魚和熊掌不可兼得”。

因此，決策當頭，首要的心態就是要懂得接納自身和現實的局限性，有舍有得，放下完美情結。

同時，決策是一個過程，在決策過程中，很可能會遇到新的問題和挑戰，問題也可能重復出現，這都是正常的。期間會伴有一定程度的心理壓力和焦慮，面對出現的負面情緒，逃避只能讓這種不良情緒持續存在甚至加重，唯有做出選擇，并且開始實施有效行動，壓力和焦慮才會自動消失。

所有的選擇都是根據當下掌握的信息和擁有的心情，朝向未來去冒險。作為決策者，要明白沒有萬無一失的選擇，只有讓自己不后悔的選擇。選擇了，就認命，然后努力做到最好。

只有正確合理地看待決策本身，接決策帶來的風險和不確定性，才能在面對決策時保持良好的心態，而不是患得患失。

02

決策目標

在與來詢者明確了關于決策的一些基本認知后，接下來要做的就是幫助來詢者明確她的——決策目標。

就像我們選擇出行路線一樣，只有明確知道要去哪兒，才能確定更近的路線。假如出發前不確定目的地，對不同道路的比較是沒有意義的。

“先別管選項是什么，請告訴我：你最終要什么？”很多時候，當我問出這個問題時，許多來詢者會有當頭棒喝的感覺。

陷入選項糾結時間久了，很容易鉆牛角尖，忘了抬頭看看前面的路，而方向始終是最重要的。

這里說的決策目標可以是階段性的，也可以是終極的。跨過選項看目標，才能讓選擇更有效。

來詢者對于近期職業發展的目標非常明確，目前沒有跳槽或轉行打算，希望可以晉升到總部人力資源部門擔任相應職位。鑒于目前公司內部晉升要求，同輩晉升崗位多為985、211或更優質高校碩士學歷，因此來詢者首先能夠想到的就是提升自身的學歷。

借助“能力三核”模型，我幫助來詢者明白職業能力提升包含很多方面，學歷提升是其一，還包含職場中的其他能力，如崗位專業技能、通用能力、職場人脈關系打造、同行影響力建設等等，這其中最最核心的就是發現自身優勢，即職業發展的持續推動力。

優勢不是固定不變的，它顯現于職業實踐，形成于可以總結，發展于不斷升級。有了優勢的推動，外部的瓶頸自然可以打破。

03

決策權在誰手中

在咨詢過程中，來詢者頻繁提到她的上級領導、前男友、朋友及家人對她選擇給出的建議，這也讓我看到了一個超級外傾E和社交型S的她在面對困難時，懂得向外求助，在咨詢前已經傾聽了很多人的意見。

之所以她仍未決策，當然在這些意見背后，她明白每個人更傾向于基于自身過往經驗和認知給出她建議，但這些建議或許并不中肯和全面。

“你覺得他們為什么會有這樣的建議？”我問。

“為什么”的背后，既有主觀判斷，也有理性思考。在分析和評價他人觀點的過程中， 自己的觀點自然而然就表露出來了。

“對于這些建議和觀點，你怎么看？”繼續追問。

無論來詢者認同還是不認同這種觀點，背后都會折射出她自身的某種期待或判斷。這些期待和判斷中就透露出她的職業價值觀。

“假如所有的問題都明確了，你自主選擇的權限有多大？”最后再問。

面對決策，之所以要問一個看似與決策問題并不相干的問題，實則非常必要。

很多來詢者找到我做咨詢，其中不乏一些人會悄悄告訴我，“老師，我男朋友不同意，我老公不知道，我沒有告訴我家人我做咨詢了，咱們能夠另約一個時間進行咨詢嗎？”

因此，可以想象，決策問題的背后并不一定是來詢者自主可以做出決策。面對改變，有些阻礙是真實存在的，不可逾越。如果只是被影響，還可以接受或者做出彌補；如果是被掌控，那暫時就不要去對抗了。在無法做出選擇的情況下，懂得學會調整自己。

來詢者明確表示當前自己可以為選擇負責，可以自主決策，接下來我們要做的就是根據當前的現實信息分析選項。

最終，經過分析，來詢者決定通過讀在職的研究生完成學歷提升環節。在下次咨詢前，給來詢者布置了一個小作業，深化來詢者對咨詢內容的理解。

04

題外話

很多職場人士，在職業發展到一定時期會希望通過提升學歷的方式讓職業發展更上一個臺階，尤其是對第一學歷不太滿意的職場人。當然，提升學歷會給我們帶來諸多價值，比如：

• 獲取專業機構認證，獲得更多公信力

• 拓展人脈（同學、學長、校友、導師）圈子

• 系統化學習專業知識，提升職業能力

與此同時，也要考慮到進修學歷的機會成本和性價比，你投入的是時間、精力和金錢，同等投入下是否有更大的回報項目？你真的打算借債進行學習？要知道通過學歷提升的變現過程往往比較慢。

同時，還要關注從事工作的評價系統，有些工作系統是通過學歷評價為主的，比如科研人員、研究所、醫生、高校教師等，這樣的崗位學習必須去，而且能早去就早去；有些工作系統是以工作結果評價為主的，此時就要量力而行，不可盲從。

05

結束語

面對選擇，糾結是常態，糾結也是機會——一個我們認識自己的機會。生活總是會設置各種限制，讓我們的本能的貪婪無法盡得。如果被貪婪吞噬了，就會淹沒在無盡的痛苦中。

在糾結中能看到自己的人，會要的最少，也最堅定。他們能駕馭欲望，知進退，曉取舍。

簡單，即為快樂。

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