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工作中的內(nèi)耗，靠忍是沒用的

作者：解心在線 2023-09-24 09:53:37 職場(chǎng)心理

工作中的內(nèi)耗，靠忍是沒用的

前段時(shí)間，我在為一家公司提供課程培訓(xùn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)A與團(tuán)隊(duì)成員B之間似乎有些不對(duì)勁。

了解之后，我發(fā)現(xiàn)：

A經(jīng)常指責(zé)和否定B，認(rèn)為他在做事時(shí)非常魯莽，沒想清楚就做了。對(duì)此，B感到非常委屈，解釋說事情應(yīng)該先做起來，在做的過程中調(diào)整，而且自己不也把事情給完成了嗎？

同時(shí)，A覺得B做的東西很差，根本達(dá)不到自己預(yù)期的效果，與其這樣還不如不做，做得不好又何必浪費(fèi)時(shí)間和精力去做？B內(nèi)心卻覺得，A沒事找事做，太吹毛求疵了。

時(shí)間久了，兩人都覺得非常內(nèi)耗，以至于每次和對(duì)方溝通前都要做心理建設(shè)。

為什么會(huì)這樣？

對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)A來說，他認(rèn)為如果一件事不能做到完美，就會(huì)覺得還不如不做。但是，對(duì)下屬B來說，他想的是“先把這件事搞起來，其他的以后再說”。

所以，A的思維模式是 - “一次就要做到完美，否則不如不做”。B的思維模式是 - “先把這件事給搞起來，其他的以后再說”。

這是兩種截然不同的思維模式，而正是這種不同，最終導(dǎo)致了他們之間形成了“消耗型的人際關(guān)系”，以及每個(gè)人的內(nèi)耗。

“消耗型的人際關(guān)系”，說的是，當(dāng)我們?cè)谝黄饡r(shí)，彼此都覺得很累，很消耗，很想逃離，于是每次溝通前都很需要做好心理建設(shè)。

在這種關(guān)系中，雙方都會(huì)產(chǎn)生持續(xù)的內(nèi)耗。

說到底，這種內(nèi)耗的根源是：對(duì)自己獨(dú)特的思維模式和行為方式?jīng)]有覺察，同時(shí)，對(duì)別人獨(dú)特的思維模式和行為方式也不理解。

如果A能覺察到自己這種追求完美的工作方式，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，比如調(diào)整為“每次做都比上一次好五分就行”。

那么，A內(nèi)心里由完美主義所帶來的內(nèi)耗就會(huì)減少，同時(shí)也不會(huì)總在指責(zé)和否定B沒有做到最好，而B呢，他就不會(huì)感到那么痛苦，他的內(nèi)耗也會(huì)少很多。

同樣，如果B能覺察到自己這種“魯莽”的工作方式，以及由此給A帶來的困惑和煩惱，并能做出相應(yīng)的調(diào)整，改為“行動(dòng)前，先思考一遍”。

那么，B就會(huì)發(fā)現(xiàn)由魯莽所帶來的內(nèi)耗減少了，同時(shí)也不會(huì)再有面對(duì)A指責(zé)時(shí)的委屈和憤怒了。由于對(duì)抗減少，A的內(nèi)耗也會(huì)少很多。

假如在這個(gè)基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，我們就會(huì)有一個(gè)意料之外的收獲：

如果A意識(shí)到B可以幫他在行動(dòng)上避免拖延，克服完美主義的障礙，而B也意識(shí)到，A可以幫助自己在行動(dòng)前做好準(zhǔn)備，克服魯莽的后果。那么，他們二人就會(huì)從持續(xù)的對(duì)抗，走向協(xié)調(diào)的合作。

這就是把充滿沖突、對(duì)抗的“消耗型的人際關(guān)系”，扭轉(zhuǎn)成了充滿理解、協(xié)作和支持的“支持型人際關(guān)系”。

“消耗型人際關(guān)系”會(huì)帶來“內(nèi)耗”，“支持型人際關(guān)系”則會(huì)帶來“滋養(yǎng)”。

事實(shí)上，我們每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的思維模式、行動(dòng)方式，因此也會(huì)帶來完全不同的工作方式。

有的工作方式，會(huì)讓我們走向曠日持久的“內(nèi)耗”，有的工作方式，會(huì)讓我們走向“滋養(yǎng)”。

到底是走向“內(nèi)耗”，還是“滋養(yǎng)”，關(guān)鍵就在于：我們是否覺察到了自己獨(dú)特的思維模式、行動(dòng)方式、工作方式，并意識(shí)到了別人獨(dú)特的思維模式、行動(dòng)方式和工作方式。

我有一位學(xué)員，他是一家知名醫(yī)院的外科醫(yī)生。

每次手術(shù)前，他都會(huì)把準(zhǔn)備工作安排得井井有條，并在術(shù)前方案討論時(shí)，提出自己認(rèn)為可能會(huì)對(duì)患者不利的地方，提醒上級(jí)會(huì)忽視的細(xì)節(jié)，而這些細(xì)節(jié)可能會(huì)導(dǎo)致手術(shù)不順利甚至并發(fā)癥發(fā)生，同時(shí)他還會(huì)主動(dòng)做好預(yù)案，以免這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

雖然做外科醫(yī)生的時(shí)間越來越長(zhǎng)，但他還是會(huì)在每次手術(shù)前親自梳理每一個(gè)細(xì)節(jié)。同時(shí)，也會(huì)對(duì)與他一起做手術(shù)的醫(yī)生和護(hù)士提出類似的要求，甚至經(jīng)常批評(píng)那些年輕的醫(yī)生毛毛躁躁、思考不周密，做事不謹(jǐn)慎。

這些，都讓他的同伴們感到亞歷山大，總是有人嘲諷他“杞人憂天”。同時(shí)，大家也覺得他在做手術(shù)時(shí)不夠果斷，有些拖泥帶水，有時(shí)在需要立刻決策時(shí)，遲遲難以決定。

這些反饋和議論，讓他開始懷疑自己能否成為一名真正卓越的外科醫(yī)生，同時(shí)也給他的人際關(guān)系帶來了很多煩惱，這些都在持續(xù)內(nèi)耗著他，讓他變得很低落，自我評(píng)價(jià)也越來越低。

其實(shí)，這只是因?yàn)樗c其他人的思維模式不同，從而行為方式和工作方式不同而導(dǎo)致的，并不是因?yàn)樗旧聿粔蚝谩Ｏ喾矗且粋€(gè)非常謹(jǐn)慎且負(fù)責(zé)的好醫(yī)生。

對(duì)這位醫(yī)生來說，他的思維模式之一是關(guān)注“潛在的風(fēng)險(xiǎn)在哪里？”以及“我該如何規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)？”，因此他把自己的注意力和精力全部投入在了這一方面，從而可能忽視了其他部分。

當(dāng)他意識(shí)到自己獨(dú)特的思維模式后，他開始仔細(xì)觀察其他同事不一樣的思維模式。

他發(fā)現(xiàn)，在他的同事中，存在著很多個(gè)不一樣的思維模式。而每一種模式對(duì)于一臺(tái)手術(shù)的成功，都是有價(jià)值的。如果能把大家不同的思維模式、行為方式很好的發(fā)揮出來，那么他們的手術(shù)水平就會(huì)越來越高。

比如：

· 自己：思考的焦點(diǎn)是“潛在風(fēng)險(xiǎn)在哪里？”

· 同事B：思考的焦點(diǎn)是“如何完成？其中都有哪些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)？”

· 同事C：思考的焦點(diǎn)是“過去是怎么做的？”

· 同事D：思考的焦點(diǎn)是“問題在哪兒？如何解決？”

· 同事E：思考的焦點(diǎn)是“如何精益求精、能不能夠做到卓越？”

· 同事F：思考的焦點(diǎn)是“最佳方案是什么？”

· 同事G：思考的焦點(diǎn)是“如何對(duì)資源進(jìn)行合理分配和利用？”

這些就是每個(gè)人思維模式中的一部分，而它們其實(shí)也正隱藏在每個(gè)人不一樣的“天賦/特點(diǎn)”里。

天賦/特點(diǎn)，說的是每一個(gè)人自然而然反復(fù)出現(xiàn)，且能被高效利用的思維模式、感受和行為方式，這其中就包括了“思維模式”，也就是思考的焦點(diǎn)、思考的方向等。

比如：

· 審慎天賦：思考的焦點(diǎn)是“潛在風(fēng)險(xiǎn)在哪里？”

· 成就天賦：思考的焦點(diǎn)是“如何完成？其中都有哪些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)？”

· 回顧天賦：思考的焦點(diǎn)是“過去是怎么做的？”

· 排難天賦：思考的焦點(diǎn)是“問題在哪兒？如何解決？”

· 完美天賦：思考的焦點(diǎn)是“如何精益求精、能不能夠做到卓越？”

· 戰(zhàn)略天賦：思考的焦點(diǎn)是“最佳方案在哪里？”

· 統(tǒng)籌天賦：思考的焦點(diǎn)是“如何對(duì)資源進(jìn)行合理分配和利用？”

隨后，根據(jù)這些觀察和思考，他開始尊重并借用其他同事的天賦特點(diǎn)，從而把手術(shù)做得更好，同時(shí)，他也開始對(duì)自己在工作中的行為方式和溝通方式做出了相應(yīng)的調(diào)整。

調(diào)整之后，他的人際關(guān)系也從“消耗型人際關(guān)系”變成了“支持型人際關(guān)系”。

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