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1、了解“抱怨”背后的心理動(dòng)機(jī)

正像我們以上的一些討論談到的，了解“抱怨”背后的心理動(dòng)機(jī)，或許能更有效地幫助到他們，也能幫助穩(wěn)定勸慰者本身的情緒，避免出現(xiàn)“越勸越糟”、情況惡化的可能。

有些人習(xí)慣抱怨，是為了通過(guò)獲得憐憫和理解、尋求與他人建立關(guān)系；有些人是因?yàn)槿狈φ媲楦薪?jīng)驗(yàn)，凡事習(xí)慣往壞處想，不能相信積極的情感體驗(yàn)，等等，每個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷都是復(fù)雜多樣的，形成同一個(gè)習(xí)慣的背后原因也不盡相同，需要具體問(wèn)題、具體看待。

2、簡(jiǎn)單的共情

有時(shí)并不需要長(zhǎng)篇大論的勸慰，簡(jiǎn)單的回應(yīng)ta表現(xiàn)的情緒，就會(huì)有一定的幫助。

例如：“這件事聽(tīng)起來(lái)真糟糕！你現(xiàn)在肯定感到很痛苦，我聽(tīng)著都難受。”

對(duì)于一些童年比較缺失關(guān)愛(ài)體驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，可以用一種更軟和，像是在和孩子說(shuō)話的語(yǔ)氣，例如：“小可憐，你真的受苦了”（當(dāng)然了，如果對(duì)方自尊很敏感，這樣可能就不太合適了，具體的表達(dá)方式，還是要基于我們對(duì)ta基本認(rèn)識(shí)，才能有比較好的效果）

3、如果一定要給建議

要做好會(huì)被拒絕的心理準(zhǔn)備。即使接受了，ta也可能難以堅(jiān)持下去。

并且，不管勸慰者提出的建議多好、好有效、多完美，都未必真的適合抱怨者。

提前了解到這一點(diǎn)，會(huì)讓勸慰者少一些失望和受挫感。

4、認(rèn)同復(fù)雜的感受

有時(shí)抱怨者會(huì)表現(xiàn)出一種強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度，但是他們的內(nèi)心可能并沒(méi)有看上去這么堅(jiān)強(qiáng)，這就要求勸慰者對(duì)人性的復(fù)雜程度有一定的理解能力。

不僅要認(rèn)同抱怨者痛苦、脆弱的部分，也需要認(rèn)同他們堅(jiān)強(qiáng)的部分，這不是一件容易做到的事情，卻是很有幫助的一種嘗試。

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