
不論是初到職場(chǎng),還是到一個(gè)新的學(xué)校、新的環(huán)境,相信都會(huì)遇到的一個(gè)世紀(jì)難題——人際交往。
01
你好,“新XX”
現(xiàn)許多學(xué)校開(kāi)學(xué),面對(duì)大批新生,相信他們也在苦惱,我該怎么與對(duì)方交往,怎么面對(duì)同班同學(xué),以及老師會(huì)不會(huì)很?chē)?yán)厲等等,這困擾著每一位“新”同學(xué),就如,一個(gè)小團(tuán)體之間的交往,寢室之間與其他三個(gè)人的交往,如何才能把握好這個(gè)“交往的尺度”?
開(kāi)學(xué)前,想過(guò)很多的解決方法或是面對(duì)方式,可還是感到緊張不安。
是的,這很正常,我們?cè)诿鎸?duì)一個(gè)陌生的環(huán)境,陌生的一群人,不知該如何應(yīng)對(duì),措手不及;不知該如何解決,焦慮不安。人際溝通,作為一門(mén)必修課,我們?cè)撊绾翁嵘淠芰δ兀?/p>
02
提高人際溝通能力的有效途徑
溝通做為一門(mén)人人都應(yīng)掌握的藝術(shù),真的值得人花大量時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)和思考,我們可以嘗試以下方法來(lái)改善和提高。
1.對(duì)自己的溝通狀況正確的評(píng)價(jià)
首先,要對(duì)自己的“溝通情境和溝通對(duì)象”進(jìn)行評(píng)價(jià);也就是說(shuō)要對(duì)自己所處的溝通環(huán)境以及溝通的那個(gè)人(對(duì)象)進(jìn)行一定的評(píng)價(jià)。
其次,對(duì)自己的“溝通體驗(yàn)”要有正確的認(rèn)識(shí);也就是要體驗(yàn)溝通過(guò)程中“你的感覺(jué)”或者說(shuō)是“你的感受”都要有正確的認(rèn)識(shí),比如今天與這個(gè)人的交流感受是什么,是讓你感到開(kāi)心還是會(huì)讓你不高興?這時(shí),我們就需要對(duì)我們的感受有正確的評(píng)價(jià),開(kāi)心就是開(kāi)心,不高興就是不高興,“尊重你的感覺(jué)”。
最后,對(duì)自己的“溝通方式”進(jìn)行評(píng)價(jià),如溝通主動(dòng)性及溝通注意水平。
2.提高溝通的準(zhǔn)確性
一方面,提高自己準(zhǔn)確表達(dá)事物的能力,表達(dá)同樣也是一門(mén)學(xué)問(wèn),比如,在與人交往過(guò)程中表達(dá)不準(zhǔn)確,就容易讓人誤會(huì),給人留下不好的印象;此外,站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題;這一點(diǎn)我認(rèn)為是最重要的,只有站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題,才能更有利于雙方的溝通。
另一方面對(duì)于對(duì)方的反饋信息給予注意,據(jù)此及時(shí)調(diào)整自己的溝通方式和溝通內(nèi)容。
3.主動(dòng)運(yùn)用身體語(yǔ)言
身體語(yǔ)言,不難理解,也就是通過(guò)我們“身體符號(hào)”進(jìn)行表達(dá)的一種方式,比如我們常見(jiàn)的身體語(yǔ)言面部表情、目光等。
身體語(yǔ)言,指非詞語(yǔ)性的身體符號(hào)。包括目光與面部表情、身體運(yùn)動(dòng)與觸摸、姿勢(shì)與外貌、身體間的空間距離等。
我們?cè)谂c人交流溝通時(shí),即使不說(shuō)話,可以憑借對(duì)方的身體語(yǔ)言來(lái)探索他內(nèi)心的秘密,對(duì)方也同樣可以通過(guò)身體語(yǔ)言了解到我們的真實(shí)想法。
因此,我們可以先從了解自己的身體語(yǔ)言信號(hào)與狀況開(kāi)始;其次是對(duì)各種身體語(yǔ)言的表現(xiàn)進(jìn)行自我體驗(yàn);最后,我們可以通過(guò)對(duì)各種身體語(yǔ)言行為和整體模型進(jìn)行反饋性調(diào)整,以便我們能更好的發(fā)揮“身體語(yǔ)言”的表達(dá)作用。
4.注意溝通情境的同一性,根據(jù)不同的溝通情境及時(shí)調(diào)整自己的角色行為。
作為一個(gè)社會(huì)人,我們就會(huì)存在多重不同的身份,我們需要根據(jù)不同的角色進(jìn)行調(diào)整,身份不同說(shuō)話方式不同,表達(dá)語(yǔ)氣也會(huì)有所不同。
5.進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕冶┞叮硐氲哪J绞菍?duì)少數(shù)的親密朋友進(jìn)行較多的自我暴露,對(duì)普通朋友進(jìn)行中等程度的自我暴露。
什么是自我暴露,這是一個(gè)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),字如其表,也就是自己向他人表述自己的心里話。
自我暴露:意思是向別人說(shuō)心里話,坦率地表白自己,陳述自己,推銷(xiāo)自己。即一個(gè)人自發(fā)地、有意識(shí)地向另一個(gè)人暴露自己真實(shí)且重要的信息,籠統(tǒng)地說(shuō)就是“指?jìng)€(gè)體把有關(guān)自己個(gè)人的信息告訴給他人”。
6.通過(guò)一些技術(shù)性訓(xùn)練來(lái)提高溝通技能,如敏感性訓(xùn)練,角色扮演等。
(1)敏感性訓(xùn)練;以非指導(dǎo)性的方式為參與者提供真實(shí)體驗(yàn)的情境。通過(guò)組織者精心安排,使參與者有機(jī)會(huì)表達(dá)和體驗(yàn)自己在眾人面前的感受,同時(shí)學(xué)會(huì)準(zhǔn)確掌握、理解和評(píng)價(jià)別人的情緒狀態(tài)和行為的意義,并在別人真實(shí)的反饋調(diào)節(jié)中作出積極的反應(yīng)。
(2)角色扮演:讓參與者充當(dāng)或扮演某種角色,使其站在一個(gè)新的角度去體驗(yàn)、了解和領(lǐng)會(huì)別人的內(nèi)心世界,理解自己反應(yīng)的適當(dāng)性,以此來(lái)增加扮演者的自我意識(shí)水平、移情能力,并改變其過(guò)去的行為方式。
方法不實(shí)踐也只是方法,愿我們都能擁有最舒服的社交方式。
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