
1、一個(gè)基本原則
真誠(chéng)。真誠(chéng)的最大表現(xiàn)就是注重細(xì)節(jié)。你夸的是一個(gè)人,這個(gè)人一定有TA獨(dú)一無(wú)二的地方。不要把放之四海而皆準(zhǔn)的話套用在每一個(gè)人身上,失去真誠(chéng)的夸獎(jiǎng),就沒(méi)有了靈魂,什么華麗的辭藻堆砌都沒(méi)用。夸得真誠(chéng),除了說(shuō)出對(duì)方好在哪里,最好給出一個(gè)具體的例子,這才走心!
2、兩個(gè)放大器
當(dāng)眾夸獎(jiǎng)的效果一定比單獨(dú)夸獎(jiǎng)的效果好,比如說(shuō),我老板發(fā)朋友圈公開表?yè)P(yáng)我向上管理做得好的時(shí)候,我就特開心。
背后夸獎(jiǎng)比當(dāng)面夸獎(jiǎng)的效果好。背后夸獎(jiǎng)也叫第三方夸獎(jiǎng):比如,客戶跟我說(shuō),“我們的學(xué)員都跟我說(shuō)他們特別喜歡你,能跟你學(xué)好多東西”,就比客戶直接跟我說(shuō)“我覺得你挺好的”讓我更有成就感。記住,這是放大器,并不意味著當(dāng)面夸獎(jiǎng)就可以省略。
3、三個(gè)層次
有人說(shuō),我不知道該怎么具體地夸一個(gè)人,那么這三個(gè)層次一定能幫到你。
首先,最基層的是夸一個(gè)人擁有的東西(Having),可以是TA的外表,擁有的資源等等,之所以是最基層,是因?yàn)檫@些最顯而易見,只要你想夸,總能找到點(diǎn)。
其次,夸一個(gè)人的行為(Doing),TA做了什么導(dǎo)致了什么結(jié)果,學(xué)習(xí)了什么獲得了什么能力,這就需要通過(guò)一定的觀察,或前后的對(duì)比才能看出來(lái),沒(méi)有基層信息那么明顯。
最后,夸人的最高境界是夸這個(gè)人的特質(zhì)(Being),你通過(guò)什么看到TA是一個(gè)什么樣的人,當(dāng)然,這里的特質(zhì)一定是積極的,否則就不是夸了!之所以是最高境界,是因?yàn)樗铍y被看到,甚至有時(shí)候當(dāng)事人自己都沒(méi)有意識(shí)到。如果能被你準(zhǔn)確地夸出來(lái),那簡(jiǎn)直就是夸到心窩窩里去了,有可能因?yàn)檫@一句話就視你為知己了。
4、四個(gè)階段
很多人決定是否夸贊一個(gè)人,都是根據(jù)他做事的結(jié)果來(lái)進(jìn)行判斷。事情獲得了預(yù)期中或超預(yù)期的結(jié)果,大家都知道該夸什么,但如果結(jié)果不好呢?就不能夸了嗎?
結(jié)果不好,其實(shí)可以往前回溯一段,夸過(guò)程,過(guò)程中有什么做得好的地方;如果過(guò)程中找不出亮點(diǎn),還可以再往前,夸出發(fā)點(diǎn);如果出發(fā)點(diǎn)都沒(méi)定位準(zhǔn),那還可以夸的就是動(dòng)機(jī)了。
有人會(huì)問(wèn):動(dòng)機(jī)就一定都是值得被夸獎(jiǎng)的嗎?對(duì),一定都是!因?yàn)榻叹毜幕驹瓌t里就有一條,每個(gè)行為背后都有積極的動(dòng)機(jī)。只要你愿意試試看,一定會(huì)有新發(fā)現(xiàn)!
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